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Technische Unterstützung
Ein ganzes Team zu Ihrer Verfügung
Unser hochqualifiziertes technisches Team steht Ihnen zur Verfügung, um jede Frage zu klären und Ihnen bei jedem Vorfall zu helfen, gleich, ob es sich um Trouble-Shooting, Fehleranalyse, Ersatzteilbedarf, Anlagenerweiterung oder Modernisierung, neue Formate oder technische Dokumentation handelt.
Alle unsere Fachleute, verfügen über umfangreiche Erfahrungen in der pharmazeutischen und kosmetischen Herstellung und Verpackung. Sie werden kontinuierlich geschult und sind bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten.
Personalisierter und ununterbrochener Kundenservice
Gemäß dieser Philosophie wird dem Kunden ein Kundenbetreuer zugewiesen, zu dessen Aufgaben im Wesentlichen die Unterstützung der Kunden während der gesamten Lebensdauer der Anlage, die Analyse von Problemen und das Anbieten von Lösungen, die Bereitstellung von technischer Unterstützung sowie die Überwachung von Projekten und Garantien gehören.
Aftersales Service
Unsere 24/7 technische Support steht Ihnen zur Verfügung
Unsere Techniker unterstützen Sie in dringenden Fällen via Telefon 24 Stunden und 7 Tage in der Woche.
Unser Remote-Service ist schnell und zuverlässig, hilft Ihnen, Stillstandzeiten zu minimieren, Produktionsunterbrechungen zu reduzieren und macht es überflüssig, einen Techniker zu Ihnen zu entsenden.
Unsere lokaler Servicetechniker stehen Ihnen zur Verfügung, um jede noch so knifflige Aufgabe zu lösen und helfen Ihnen bei der Wartung von Geräten, Modernisierungen, Änderungen und Anpassungen, neuen Formaten und vielem mehr.