Immer verbunden, immer verfügbar

Proaktive Dienstleistungen

Alle Maßnahmen zur Aufrüstung der Anlagen oder zur Verbesserung ihrer Funktionen plant Coolvacuum in enger Abstimmung mit der Produktions- und Stillstandplanung des Kunden. Damit wird sichergestellt, dass alle benötigten Teile genau dann verfügbar sind, wenn der Kunde seine technischen Stillstände zur Wartung und Inbetriebnahme plant. Die Maßnahmen erfordern ein hohes Maß an Spezialisierung, Wissen und Vorbereitung, da oft nur wenige Tage verfügbar sind, bis die Anlagen wieder in den Produktionsrhythmus zurückkehren sollen.

· Fortgeschrittene Schulung
· Zertifizierung
· Wartungsarbeiten
· Überprüfungen
· Prädiktive Instandhaltung – IoT

Reaktive Dienstleistungen

Regulatorische Anforderungen und die hohe Leistungsfähigkeit der Maschinen und Anlagen der pharmazeutischen Produktion führen manchmal zu Warnungen, Alarmen und außerplanmäßigen Situationen, die aufgrund ihrer Dringlichkeit eine sofortige Reaktion erfordern. Hier bietet das Fern- und Vor-Ort-Service- und Assistenzteam von Coolvacuum Unterstützung und Lösungen für jedes Ereignis und jeden unerwarteten Bedarf. Ersatzteile, Einstellungen, Beratung, Trouble-Shooting bei unerwarteten Stopps sind die am häufigsten nachgefragten Dienstleistungen in diesem für den technischen Dienst von Coolvacuum wichtigen Bereich.

· Zugang zum Dara-Kundenservice-Portal
· 24/7 technische Unterstützung aus der Ferne
· Verfügbarkeit der Mechatroniker 24/48h
· Augmented Reality

Lebenszyklus-Dienstleistungen

Die hohe Anlagenauslastung, oft in Doppel- oder Dreifachschichten an 6 oder sogar 7 Tagen in der Woche, machen Programme zur präventiven Instandhaltung unabdingbar. Sie machen es möglich, die Anlage zwischen den Produktionszyklen einzustellen und die Verschleißteile zu ersetzen. Für die perfekte Koordination der Maßnahmen in diesem Umfeld, in dem keine unvorhergesehenen Ereignisse auftreten dürfen, ist die präzise Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und Coolvacuum unerlässlich.

· Ersatzteile
· Maßgefertigte Ersatzteile
· Neue Formate
· Nachrüstungen
· Modernisierung

Ersatzteile

Unser Ziel ist es, dass unsere Maschinen ihre beste Leistung erbringen, und die Bereitstellung der entsprechenden Ersatzteile in der erforderlichen Menge und Qualität ist einer der Schritte, um dieses Ziel zu erreichen.

Modernisierung

Wir entwickeln uns laufend weiter, damit unsere Technologien immer auf dem neuesten Stand bleiben. Mit der ständigen Verbesserung der Herstellungsprozesse Schritt zu halten, hilft Ihnen Geld zu sparen, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Qualität des Endprodukts zu erhöhen.

Technische Unterstützung

Unser hochqualifiziertes technisches Team steht Ihnen zur Verfügung, um jede Frage zu klären und Ihnen bei jedem Vorfall zu helfen, gleich, ob es sich um Trouble-Shooting, Fehleranalyse, Ersatzteilbedarf, Anlagenerweiterung oder Modernisierung, neue Formate oder technische Dokumentation handelt. Alle unsere Fachleute, verfügen über umfangreiche Erfahrungen in der pharmazeutischen und kosmetischen Herstellung und Verpackung. Sie werden kontinuierlich geschult und sind bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten.

24/7

Unsere Experten können jedes Problem aus der Ferne lösen. Wir bieten einen technischen Service für Gefriertrocknungsanlagen, der auf agiler und effizienter Unterstützung während des gesamten Lebenszyklus unserer Geräte basiert.